Conditions générales de vente

1. OBJET
Les présentes conditions régissent les ventes de produits et prestations proposées par Amarok Studio : tirages photo encadrés, fichiers numériques et prestations photographiques.

2. PRODUITS
Les photographies du catalogue peuvent être achetées sous deux formats :
- fichier numérique ;
- tirage encadré (plusieurs tailles et finitions).

3. TIRAGES ENCADRÉS
3.1 Tirages standards
Les formats proposés sur le site (ex : A4, A3, A2) sont considérés comme des tirages standards.
Ils ouvrent droit au délai légal de rétractation de 14 jours.

3.2 Tirages personnalisés
Sont exclus du droit de rétractation :
- formats hors catalogue,
- encadrements ou finitions sur demande,
- commandes spécifiques.

3.3 Retours
Retours acceptés uniquement en cas de défaut ou dommage lié au transport (preuve photo dans les 48 h).

3.4 Livraison
Transporteurs :
- Mondial Relay (par défaut)
- Colissimo (option à domicile)

Délais indicatifs : 5 à 10 jours ouvrés.

4. FICHIERS NUMÉRIQUES
4.1 Livraison
- téléchargement immédiat (si activé),
- email,
- envoi manuel pour galeries privées.

4.2 Rétractation
Aucune rétractation possible une fois le fichier livré ou téléchargé.

4.3 Licence d’usage
Usage strictement personnel et privé.
Toute exploitation commerciale, publication, modification ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.

5. PRESTATIONS PHOTOGRAPHIQUES
5.1 Acompte
- 30 % pour shootings studio, portraits, extérieur ;
- 50 % pour mariages et événements.

Acompte non remboursable (hors force majeure).

5.2 Déplacements
- Studio : aucun frais
- Extérieur : gratuit dans Strasbourg/CUS
- Au-delà : facturation selon barème communiqué

5.3 Livraison des photos
- galerie numérique privée,
- fichiers HD,
- retouches comprises.

5.4 Annulation
- +72 h : report possible
- –72 h : acompte dû
- Météo : report proposé

6. PRIX
Prix en euros. TVA non applicable (article 293B du CGI).

7. PAIEMENT
Paiements sécurisés via Stripe, PayPal ou Shopify Payments.

8. FORCE MAJEURE
En cas d’événement imprévisible empêchant la réalisation de la prestation, un report sera proposé.

9. MÉDIATION
CNPM Médiation Consommation
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/